Da Größen und Maße je nach Modell und Stil variieren können, tun wir unser Bestes, um Ihnen bei der Suche nach der richtigen Größe zu helfen. Einen Link zur Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite unserer Website.

Darüber hinaus können Sie über soziale Medien mit uns chatten oder uns per E-Mail an webshop@krakatauwear.com kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe und Passform helfen können.

Online-Reservierungen sind leider nicht möglich. Sie können jedoch in unserem Geschäft in Amsterdam reservieren, sofern der Artikel verfügbar ist. Um dies zu prüfen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +31 20 331 2690 oder per E-Mail an ams@krakatauwear.com.

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Sollte der Promo-Code weiterhin fehlen, können Sie uns über die KRAKATAU-Social-Media-Kanäle oder den Chat auf der Website kontaktieren. Wir prüfen Ihre E-Mail und senden Ihnen den Promo-Code zu.

Für den Kauf einer Bestellung akzeptieren wir Zahlungen mit Visa, Mastercard, Amex, iDeal, Paypal, Klarna und ApplePay.

Es ist möglich, die Kosten Ihres Einkaufs mit Klarna zu teilen. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link

Sie können die Zahlungsmethode verwenden, die Ihnen am besten passt. Bitte prüfen Sie die Optionen auf der Checkout-Seite.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die meisten Bestellungen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet und versandfertig gemacht, mit Ausnahme von Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden. Diese werden am darauffolgenden Montag bearbeitet. Sobald Ihr Paket unser Vertriebszentrum verlässt, in der Regel am nächsten Tag nach der Bestellung, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Lieferung in den Niederlanden kann 1 bis 2 Werktage dauern und in den übrigen Ländern werden die Bestellungen mit den Kurierdiensten DPD, UPS oder DHL ausgeliefert und sind je nach Standort innerhalb von 3 bis 7 Tagen zugestellt.

Da die Lieferzeiten je nach Zielort variieren, wird die genaueste Zeit in den Lieferinformationen des Versandunternehmens angegeben.

Bitte beachten Sie, dass der Versand während des Verkaufs aufgrund der hohen Nachfrage länger dauern kann.

Kunden in den Niederlanden profitieren von kostenlosem Versand für alle Bestellungen.

Deutschland, Belgien und Luxemburg bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 150 Euro, unter 150 Euro beträgt die Versandgebühr 6,95 Euro. Frankreich, Österreich, Polen und Schweden bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 150 Euro, unter 150 Euro beträgt die Versandgebühr 12,95 Euro. Tschechien, Irland, Italien, Liechtenstein, Monaco, Portugal, Spanien, die Schweiz und das Vereinigte Königreich haben eine Standardversandgebühr von 14,95 Euro. Bitte beachten Sie, dass für die Schweiz und das Vereinigte Königreich zusätzliche Zollgebühren anfallen, die bei Lieferung zu entrichten sind.

Für alle anderen Länder möchten wir Sie bitten, die Versandkosten in unserer Kasse zu prüfen.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail vom Versandunternehmen, das je nach Ihrem Standort DPD, UPS oder DHL ist.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns Fragen zum Versand Ihrer Bestellung stellen. In der E-Mail des Versandunternehmens können Sie auf den Tracking-Code klicken, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@krakatauwear.com

Schließen Sie alle Reißverschlüsse. Lösen Sie die Spannung aller elastischen Kordeln. Lösen und befestigen Sie die Klettverschlüsse an den Bündchenverstellern.

Waschen Sie stark verschmutzte Teile der Jacke mit einem seifenhaltigen Reinigungsmittel (zB Geschirrspülgel).

Wenn Sie eine Waschmaschine mit Rührwerk (Toplader) verwenden, schützt es Ihr Kleidungsstück, wenn Sie es in einen Netzbeutel legen.

Waschen Sie Oberbekleidung getrennt von anderen Kleidungsstücken.

Verwenden Sie für die normale Wäsche flüssige Reinigungsmittel für empfindliche Textilien. Vermeiden Sie Waschmittel, die Weichspüler, Duftstoffe, Weißmacher oder Farbstoffe enthalten.

Für stark verschmutzte Wäsche können Sie Waschpulver verwenden, die keine bioaktiven Zusatzstoffe, Bleichmittel oder Chlor enthalten.

Führen Sie in Ihrer Waschmaschine immer einen zusätzlichen Spülgang durch, um sicherzustellen, dass alle Rückstände vollständig aus Ihrem Kleidungsstück entfernt werden. Reinigungsmittelrückstände beeinträchtigen die Leistung von Membrangeweben und Isolierungen.

Genaue Empfehlungen finden Sie auf dem eingenähten Pflegeetikett.

Waschen und Spülen.
Stark verschmutzte Teile der Jacke mit der Hand waschen. Bei Jacken mit Membranbeschichtung empfehlen wir eine Maschinenwäsche bei 40 °C im Normalwaschgang. Ein zweiter Spülgang entfernt Seifenreste.

Trocknen.
Legen Sie das feuchte Kleidungsstück 40–50 Minuten lang bei mittlerer Hitze in einen Trockner.

Tragen Sie die DWR (wasserabweisende Beschichtung) bei Bedarf erneut auf.
Testen Sie Ihre saubere und trockene Jacke mit Membran auf DWR-Imprägnierung mit einem leichten Wasserspritzer, um zu prüfen, ob Tropfen von der Stoffoberfläche abperlen. Sollten die Wassertropfen nicht abperlen, sondern vom Stoff aufgenommen werden, empfehlen wir eine erneute DWR-Imprägnierung.

Wie oft waschen.
Wenn Ihr Kleidungsstück aus membrankaschiertem Stoff schmutzig aussieht oder kein Wasser mehr abperlt, ist es Zeit, es zu waschen.

Befolgen Sie bei Kleidungsstücken, die Stoffe mit Membran und isolierter Daune kombinieren, die Waschanleitung für Daunenbekleidung.

DWR ist eine Polymerbeschichtung, die Wasser abperlen lässt. Unsere Kleidungsstücke werden werkseitig mit DWR behandelt. Um die Funktionalität Ihres Kleidungsstücks zu erhalten, müssen Sie die DWR-Beschichtung im Laufe der Lebensdauer Ihres Kleidungsstücks erneuern. Testen Sie Ihre saubere und trockene Membranjacke mit einem leichten Wasserspritzer auf DWR-Konservierung. Prüfen Sie, ob Tropfen von der Stoffoberfläche abperlen. Sollten die Wassertropfen nicht abperlen, sondern vom Stoff absorbiert werden, empfehlen wir eine erneute DWR-Behandlung.

Zur DWR-Behandlung empfehlen wir Sprays der Marken Nikwax und Profluid.

Breiten Sie saubere und trockene Kleidungsstücke auf einer ebenen Fläche aus. Schütteln Sie die DWR-Flasche gut und sprühen Sie eine dünne Schicht gleichmäßig auf die Außenseite. Vermeiden Sie eine Übersättigung des Stoffes – eine dünne Schicht reicht aus. Reiben Sie die DWR-Imprägnierung mit einem sauberen Schwamm oder Tuch in die Außenseite der Jacke ein, um eine gleichmäßige Verteilung zu gewährleisten und Streifenbildung zu vermeiden. Hängen Sie das Kleidungsstück an einem gut belüfteten Ort auf und lassen Sie es 12–24 Stunden trocknen. Das ist bereits ausreichend, aber wenn Sie einen Trockner haben, kann Wärme die Wirksamkeit der Imprägnierung verbessern – legen Sie das getrocknete Kleidungsstück für 10–20 Minuten in den Trockner.

Genaue Empfehlungen finden Sie auf dem eingenähten Pflegeetikett.

Waschen und Spülen.
Stark verschmutzte Teile der Jacke mit der Hand waschen. Die Daunenjacke im Schonwaschgang bei mittlerer Temperatur (40 °C) in der Waschmaschine waschen. Seifenreste durch einen zweiten Spülgang entfernen.

Trocknen.
Drehen Sie das Kleidungsstück auf links. Geben Sie das nasse Kleidungsstück mit zwei Trocknerbällen oder sauberen Tennisbällen in den Trockner, um ein Verklumpen der Daunen zu verhindern und die Bauschkraft wiederherzustellen. Bei schwacher Hitze trocknen. Der Trocknungsvorgang kann bis zu zwei Stunden dauern. Stellen Sie sicher, dass das Kleidungsstück vollständig und gründlich getrocknet ist, um Verklumpen oder Schimmelbildung zu vermeiden.

Frischen Sie die DWR (wasserabweisende Beschichtung) bei Bedarf auf.

Wenn Sie keinen Trockner haben oder Ihre Daunenjacke zu groß ist und nicht in die Maschine passt, empfehlen wir Ihnen, sie in eine professionelle Reinigung zu bringen. Dort wird Ihre Daunenjacke gründlich gespült und gemäß den Pflegeempfehlungen getrocknet. Waschmittelrückstände und eine schlechte Trocknung können Ihre Daunenjacke ruinieren.

Wie oft waschen.
Wir empfehlen, Daunenjacken nur dann zu waschen, wenn es unbedingt nötig ist: wenn deutliche Verschmutzungen oder Schweißspuren vorhanden sind, die Daunen verklumpt sind oder an Volumen verlieren.

Genaue Empfehlungen finden Sie auf dem eingenähten Pflegeetikett.

Waschen und Spülen.
Stark verschmutzte Teile der Jacke mit der Hand waschen. Jacken mit synthetischer Isolierung können im Schonwaschgang bei bis zu 30 °C in der Waschmaschine gewaschen werden. Ein zweiter Spülgang entfernt Seifenreste.

Trocknen.
Trocknen Sie die Kleidung in der Maschine bei niedriger Temperatur. Überhitzen Sie die Maschine nicht, da sonst die Gefahr besteht, die synthetischen Fasern zu beschädigen.

Keinen Weichspüler verwenden. Nicht bleichen, chemisch reinigen oder bügeln.

Genaue Empfehlungen finden Sie auf dem eingenähten Pflegeetikett.

Waschen Sie Ihre Handschuhe mit einem milden Waschmittel in kaltem Wasser bis 30 °C. Verwenden Sie keine Waschmaschine oder aggressive Waschmittel. Drehen Sie Ihre Handschuhe beim Waschen nicht auf links.

Trocknen Sie die Handschuhe horizontal oder vertikal und fern von Heizgeräten. Nicht im Wäschetrockner trocknen.

Genaue Empfehlungen finden Sie auf dem eingenähten Pflegeetikett.

Fleece-Kleidung bei 40 °C warmem Wasser waschen. Nicht bleichen. Weichspüler vermeiden. Nicht bügeln oder chemisch reinigen.

Trocknen Sie das Kleidungsstück auf links im Trockner bei niedriger Temperatur.

Genaue Empfehlungen finden Sie auf dem eingenähten Pflegeetikett.

Wir empfehlen dringend, Ihre Wollprodukte chemisch reinigen zu lassen oder sie mit einem milden Waschmittel in kaltem Wasser bis 30 °C von Hand zu waschen.

Wollprodukte mit Easycare-Anti-Einlauf-Behandlung können in der Waschmaschine bei 40 °C warmem Wasser gewaschen werden.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Dies können Sie ganz einfach über unser Returnista-Portal hier tun. Sie benötigen Ihre Bestellnummer. Diese finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail (00000-EN).

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und den anderen Artikel zurückzusenden.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist. Bei Problemen senden Sie bitte eine E-Mail an webshop@krakatauwear.com

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die nächsten Schritte:

1. Suchen Sie Ihre Bestellnummer. Diese finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail (00000-EN).

2. Wählen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie die gewünschte Rücksendemethode. Dies können Sie über unser Rücksendeportal hier tun.

3. Legen Sie die Artikel zusammen mit dem Lieferschein in die Originalverpackung.

4. Senden Sie uns die Rücksendung zu.

5. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

*Wenn Sie mit Ihrer Bestellung kein Rücksendeformular erhalten haben, finden Sie unten unsere Rücksendeadresse:
Hecny Logistics Niederlande
Hazeldonk 6308
4836LE Breda

Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Artikel von außerhalb der EU zurücksenden, kennzeichnen Sie das Paket bitte als Rücksendung und fügen Sie webshop@krakatauwear.com hinzu, damit wir über etwaige Zollgebühren informiert werden, die wir für den Erhalt Ihrer Rücksendung zahlen müssen.

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden oder haben Sie den falschen Artikel bestellt? Kein Problem! Sie haben das Recht, den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben und/oder umzutauschen. Nachdem wir die Artikel abgeholt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurück und versenden den neuen Artikel im Falle eines Umtauschs. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 14 Tage dauern kann.

Bei der Rücksendung ist es wichtig, das Produkt so zu behandeln, wie Sie es erhalten haben, und es sorgfältig zu verpacken. Bitte packen Sie den Artikel nur aus und verwenden Sie ihn, um zu entscheiden, ob Sie ihn behalten möchten. Sollte die Plastikverpackung so beschädigt sein, dass sie für die Rücksendung nicht mehr verwendet werden kann, bitten wir Sie, ein anderes Verpackungsmaterial zu verwenden.

Gebrauchte, beschädigte und/oder Artikel ohne das eindeutige Rücksendeetikett können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn das Rücksendeetikett nicht mehr angebracht ist und/oder wir den dringenden Verdacht haben, dass der Artikel benutzt wurde, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung und wir senden Ihnen den Artikel zurück.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben und/oder umtauschen möchten, gehen Sie bitte sorgfältig mit Artikel und Verpackung um. Sollte die Verpackung so beschädigt sein, dass sie für die Rücksendung nicht mehr verwendet werden kann, verwenden Sie bitte ein gutes und stabiles Ersatzverpackungsmaterial. Bitte packen Sie den Artikel nur aus und verwenden Sie ihn, um zu entscheiden, ob Sie ihn behalten möchten. Gebrauchte, beschädigte und Artikel ohne das einzigartige Rücksendeetikett/-siegel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Das Rücksendeetikett ist mit einem Kunststoffdraht an Ihrem Artikel befestigt und sollte bei der Rücksendung nicht entfernt werden.

Wenn das Rücksendeetikett nicht mehr angebracht ist und/oder wir den dringenden Verdacht haben, dass der Artikel benutzt wurde, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.